Ricorda che le Spedizioni devono essere Impostate ! Altrimenti i prodotti non avranno il costo di spedizione!

Breve spiegazione del sistema spedizione

Gli e-commerce, per gestire le spedizioni utilizzano le ZONE e i METODI di SPEDIZIONE: le Zone sono le aree geografiche legate a Provincia e CAP di un determinato paese, mentre i Metodi di spedizione sono le effettive tariffe di costo che il cliente dovrà scegliere.

Si avrà quindi varie Zone legate alle nazioni come ad esempio ITALIA, FRANCIA, SAN MARINO e Zone legate alle provincie come Sondrio, Alessandria, Roma.. ecc.
Mentre per i metodi di spedizione che sono scelti completamente dal Venditore potremmo avere ad esempio:

Spedizione Standard – X€
Spedizione Delux – XX€
Spedizione Gratuita – gratis

Questi sono le 2 indicazioni chiave per gestire le spedizioni.

Cosa trovo nella Pagina di impostazioni Spedizioni ?

• Lista delle Zone di Spedizione
• Gestione dei Metodi di Spedizione per singola Zona (aprendo la sezione zona)
• Politiche sulle Spedizioni (Testi legali da aggiungere)

Attenzione ! L’elenco delle ZONE può essere lento da caricare e apparire prima la scritta “Nessuna zona trovata”; si consiglia di aspettare almeno 30 secondi per il caricamento, e le zone appariranno per la modifica

Come Sono strutturate le Zone di spedizione?

Le Zone di spedizione si presentano in un elenco ordinato per Provincia, più che per nome della zona. Ma i metodi di spedizione impostati nelle varie zone si influiscono con un sistema gerarchico esposto qui di seguito:

Organizzazione della Gerarchia:

• TUTTA ITALIA
  se non sono impostati metodi nelle altre zone, il metodo di questa zona sarà impostato per tutta Italia
  • Entrambe le Isole: Sicilia e Sardegna
    Questa Zona elenca le province della regione Sicilia e della regione Sardegna. Utilizzare se i costi di spedizione per le isole maggiori sono identici
    • Solo Sicilia
      Questa Zona sovrascrive “Entrambe le isole”. Utilizzare se hai costi di spedizioni differenti tra Sardegna e Sicilia
    • Solo Sardegna
      Questa Zona sovrascrive “Entrambe le isole”. Utilizzare se hai costi di spedizioni differenti tra Sardegna e Sicilia
  • Livigno (Solo per CAP Impostato: 23041) (Comune in provincia di Sondrio in Lombardia)
    Alcuni corrieri impostano Livigno come area disagiata per cui il costo è più alto. Imposta i metodi di spedizione in questa Zona se il tuo corriere considera questo comune con una spesa differente
    

Come devo impostare i Metodi di Spedizione (le tariffe di spedizioni) in rapporto al mio corriere?

Considera di impostare sempre i metodi di spedizione per Tutta Italia: questo è fondamentale per non lasciare scoperta nessuna area.
Poi, controlla se il tuo corriere applica tariffe diverse per le isole e specifiche aree disagiate (devono avere un cap o una provincia le aree disagiate considerate dal corriere). A questo punto aggiungi metodi di spedizione alle Zone di gerarchia più nidificata per cambiare i costi per quelle zone.

Ad esempio, se il tuo corriere ha una tariffa base 5€ Tutta Italia, ma in Sardegna ti chiede ben 8€: allora dovrai impostare il metodo di spedizione nella Zona Tutta Italia al costo di 5€, e il metodo di spedizione Solo Sardegna alla tariffa di 8€.
In questo modo se il cliente risiede in Sardegna avrà il costo di 8€, se invece risiede in Sicilia, in Lombardia e altre province avrà 5€.

Posso aggiungere Zone di Spedizione?

NO. Solo gli amministratori possono farlo. Ma se manca un zona in cui il tuo corriere applica una tariffa speciale, puoi comunicarlo agli admin tramite l’email di supporto ai venditori con cui ti hanno contattato per la registrazione.

Come Modifico una Zona di spedizione e i suoi Metodi?

Su ogni Zona usare il link MODIFICA che appare passando il mouse

Ogni Zona di spedizione, passando il Mouse sopra farà apparire il link MODIFICA. Usare il link modifica (vedi anche immagine sopra) per entrare nella modifica della Zona e dei suoi Metodi di Spedizione. Cliccato sul pulsante apparirà una scheda specifica della zona:

Attenzione ! NON AGGIUGNERE MAI le Provincie e i CAP per la Zona Tutta Italia, poiché essi faranno applicare le tariffe solo a quelle specifiche province e tutte le altre Aree di Italia non avranno Tariffe di spedizioni visibili al cliente. Fare molta attenzione invece all’uso del Limite CAP per le Zone nidificate.

I metodi di Spedizione sono elencati Sotto le specifiche dell’Zona di interesse.

Aggiungere un Metodo di Spedizione e Modificarlo

Dentro la schermata di modifica della Zona
Aggiungere metodi di Spedizione o usare il link Modifica nella riga del singolo metodo di Spedizione

Prima di tutto Modificare la Zona di spedizione in cui si vuole inserire o modificare il “Metodo di spedizione” (come spiegato qui sopra). Aperta la scheda della Zona, impostare il primo metodi di Spedizione: cliccare sul Pulsante [ Aggiungi Metodi di Spedizione ] e aspettare che apra la tendina con i Modelli di Spedizione :

I principali modelli attivabili:

• [Spedizione Standard] Come dice il nome è il modello per le Spedizioni con un costo. Nelle sue impostazioni c’è sempre un costo da impostare e può avere diverse varianti oltre ad essere influenzato dalle classi di spedizione (spiegate nei prodotti, perché impostate nella scheda prodotto)
• [Spedizione Gratuita] Come il nome suggerisce è il campo per gestire le spedizione gratuite; ovviamente ci sono le condizioni da selezionare per cui questo tipo di spedizione si attivi.
• [Ritiro in Sede] Nel caso il venditore abbia un negozio fisico, può impostare anche questa opzione se lo desidera.
• E’ possibile che ci siano anche modelli aggiuntivi in futuro

Il metodo di spedizione appena creato è già visibile nella lista, ma ha i valori di default.

Attenzione! selezionando il modello di Metodo questo verrà creato in automatico e salvato, ma non avrà impostazioni di costo (il costo sarà impostato a 0). E’ consigliato impostare i metodi di spedizione prima di mettere prodotti Online. O nel caso i prodotti siano già disponibili, si consiglia di impostare lo STATO deselezionato (grigio) e [Salvare Modifiche]. Con calma impostare tutti i valori e poi riattivare lo stato selezionandolo (blu).

Come Creare una Spedizione con Costo – e impostarla

Dentro la schermata di modifica della Zona:
Aggiungere metodi di Spedizione -> selezionare [Spedizione Standard].
Modificare la Spedizione Standard Appena impostata: modificando Titolo e Costo.

Andare nella Zona in cui vogliamo creare la spedizione, cliccare il pulsante [ Aggiungi Metodi di Spedizione ], selezionare [Spedizione Standard] e Aggiungere il metodo.

Adesso Il modello di Spedizione Standard è Stato generato, ma è rimasto vuoto con i campi di default. Disabilitare e Fare Modifica per Impostarlo correttamente.

Modifica Metodo di Spedizione – Spiegazione

Qui a fianco potrete visionare un immagine del popup di Modifica spedizione, tutto esteso, che si aprirà alla modifica di ogni Metodo di spedizione.

1. TITOLO: questo testo apparirà come nome della spedizione visibile al cliente,
   • LUNGHEZZA Testo si consiglia di non mettere un nome troppo lungo perchè lo spazio di visualizzazione dei metodi di spedizione è relativamente piccolo
     (ES: “spedizione super-fast poste italiane” sarebbe un nome troppo lungo, mentre ” Poste SuperFast” è un nome più breve ma chiaro).
2. COSTO: questo sarà l’effettivo costo della spedizione che il cliente andrà a pagare. Se non ci sono impostazioni successive sulle classi di spedizione.
   • SOLO NUMERI (non mettere il simbolo del costo)
   • PUNTO AL POSTO DELLA VIRGOLA, per inserire un costo di 5,30€ scrivere nel campo 5.30. Per un costo di 5€ tondi mettere o 5.00 o semplicemente 5.
   • COSTO FINALE: il prezzo della spedizione è quello finale che il cliente deve pagare compreso di tasse (iva inclusa).
   • FORMULE MATEMATICHE PER IL CALCOLO COSTO: Puoi creare formule che determinano il costo spedizione secondo parametri (tipo se prendi 10 oggetti il costo spedizione è scontato.. e simili).
     Guarda la sezione dettagliata sulle Formule matematiche qui sotto
3. DESCRIZIONE: Descrizione della spedizione (visibile ai clienti in futuro)
4. COSTO speciale DELLE CLASSI DI SPEDIZIONE
   • leggere la documentazione completa qui sotto.

Come Creare una Spedizione Gratuita – e impostarla

Dentro la schermata di modifica della Zona:
Aggiungere metodi di Spedizione -> selezionare [Spedizione Gratuita].
Modificare la Spedizione Gratuita Appena impostata: modificando il Nome, l’ordine minimo, e l’applicazione pre-sconto.

Andare nella Zona in cui vogliamo creare la spedizione, cliccare il pulsante [ Aggiungi Metodi di Spedizione ], selezionare [Spedizione Gratuita] e Aggiungere il metodo.

Il metodo di creazione è identico alle spedizioni con costo, cambia solo le opzioni da impostare.

Adesso Il modello di Spedizione Gratuita è Stato generato, ma è rimasto vuoto con i campi di default. Disabilitare e Fare Modifica per Impostarlo correttamente.

La schermata di impostazioni per le spedizioni gratuite è molto semplice:

1. NOME/TITOLO: si consiglia di lasciare il titolo originale per non creare dubbi nel cliente con altri tipi di definizioni.
2. Ordine MINIMO: la spedizione gratuita viene impostata per un determinato importo minimo per cui il cliente deve raggiungere nell’acquisto dei tuoi prodotti.
   • L’ordine minimo è legato solamente ai tuoi prodotti e non a quelli di altri venditori.
   • Il costo dell’ordine minimo è influenzato da tutti i tuoi prodotti e dalla quantità di essi acquistata.
   • Se imposti ad esempio l’ordine minimo di 10€, se un cliente compra un prodotto da 5€ e uno da 6€ (11€ in totale), si attiverà la spesa gratuita. Ma succede lo stesso anche se prende un solo prodotto da 5€ e chiede la quantità di 2 elementi.
3. SPUNTA: “Applica la regola Ordine Minimo prima dello sconto della cedola/coupon/sconto“:
   • Questa spunta è molto importante, poiché va a determinare se gli sconti influenzano sull’ordine minimo (il valore impostato sopra)
   • SPUNTATA (si) -> se spuntato: verrà controllato “l’ordine minimo” prima degli sconti.
     vuol dire che se l’ordine minimo è impostato a 20€, e il cliente ha comprato un prodotto da 10€ e uno da 15€ (25€), però con uno sconto coupon di 10€, allora avrà comunque la spedizione gratuita (anche se alla fine pagherà a carrello solo 15€… e l’ordine minimo era richiesto a 20€.
   • SPUNTATA (no) -> se NON spuntato: verrà controllato “l’ordine minimo” dopo gli sconti.
     vuol dire che se l’ordine minimo è impostato a 20€, e il cliente ha comprato un prodotto da 10€ e uno da 15€ (25€), però con uno sconto coupon di 10€. Il prezzo finale dei prodotti + lo sconto gli farà pagare 15€ in totale. Dopo l’applicazione di tutti gli sconti (e quindi l’effettivo costo pagato in cassa) , viene controllato l’ordine minimo.
     In questo caso di controllo dopo gli sconti il cliente ci risulta debba pagare solo 15€, e il nostro ordine minimo è su 20€ e quindi: non avrà la spedizione gratuita.

Formule sui costi della spedizione

Nel input del costo dei Metodi di Spedizione Standard, oltre ad aggiungere il valore numerico effettivo del costo, si possono usare alcune formule matematiche per creare particolari combinazioni:

I seguenti codici possono essere inseriti assieme ai numeri per il costo per creare delle formule matematiche:

• [cost] : rappresenta il costo totale dell’acquisto per il venditore. Se un cliente ha comprato 2 prodotti da 6€ e 5€, il valore che uscirà da questo codice sarà la somma totale 11€.
• [qty]: rappresenta la quantità di prodotti dell’acquisto per il venditore. Se il cliente ha comprato un prodotto da 5€ con 2 unità e un prodotto da 20€ per 1 unità sola, il totale delle unità comprate visibile in questo codice sarà 3.
• [fee percent=’10’ min_fee=’20’ max_fee=”]: rappresenta una tassa aggiuntiva. Questa tassa ha due argomenti facoltativi (min_fee e max_fee) che possono essere usati in combinazione al valore base di percentuale:
  • [fee percent=’10’]: utilizzando la parola percent si può creare una percentuale basata sul costo totale dell’ordine. Ad esempio se il costo totale dell’ordine è di 100€, il 10% di questo esempio rappresenta 10€, e quindi la spedizione avrà un costo totale del costo della spesa + il 10%, ovvero 110€.
  • [min_fee=”] – importo minimo del costo totale per attivare ad esempio la percentuale.
  • [max_fee=”] – importo massimo del costo totale per attivare ad esempio la percentuale.

ESEMPI PRATICI di formule da inserire nel campo costo:

• 10.00 * [qty] – 10€ a pezzo
  • Scrivendo questo codice, dove 10.00 sta per 10€, avremo il costo spedizione di 10€ per ogni prodotto acquistato dal venditore. Questo vuol dire che se una persona prende 3 prodotti, anche di differente natura, apparirà come costo base di quella determinata spedizione 30€.
• 0 * [qty] – 0€ di spedizione (una specie di spedizione gratuita
  • Se si moltiplica 0 per un valore risulterà sempre 0. Quindi come costo finale della spedizione apparirà 0€
• [cost] / 2 – metà della spesa totale venditore
  • Scrivendo questo codice, dove [cost] è la spesa totale per il venditore, si dividerà il costo totale per 2. Se abbiamo acquistato prodotti per 14€, il costo di spedizione in questione sarà di 7€ .
• 10 + ( 2 * [qty] ) – 10€ + 2€ per ogni pezzo aggiunto
  • il valore 10 intende un costo fisso di 10€ al quale si sommerà sempre 2€ per quantità. Quindi se di prendono 4 prodotti si avrà 10€ + (2€x4 ovvero 8€) = 18€ per la spedizione finale.
• 20.00 + [fee percent=”10″ min_fee=”30″] – 20€ + il 10% se la spesa supera i 30€
  • il valore 20.00 intende un costo fisso di 20€ al cui si aggiungerà la percentuale del 10% del costo finale, MA (l’aggiunta della percentuale) a condizione che il costo finale sia almeno di 30€ in su. Quindi se abbiamo una spesa totale di 26€ avremo come spedizione 20€ e basta. Se abbiamo una spesa totale di 34€ avremo come spedizione 20€ + 3,4€ (il 10%) per un totale di 23,40€. Come si può notare se la spesa è sotto i 30€ si paga il supplemento, altrimenti non si paga.
• 20.00 + [fee percent=”10″ max_fee=”50″] – 20€ + il 10% se la spesa è sotto i 30€
  • il valore 20.00 intende un costo fisso di 20€ al cui si aggiungerà la percentuale del 10% del costo finale, MA (l’aggiunta della percentuale) a condizione che il costo finale non superi i 50€ . Quindi se abbiamo una spesa totale di 26€ avremo come spedizione 20€+2,6€ (il 10%) per un totale di 22,60€. Se abbiamo una spesa totale di 80€ la spedizione costerà 20€ e basta. Come si può notare se la spesa è sotto i 50€ si paga il supplemento, altrimenti non si paga.

Dove vengono visualizzati i Metodi di spedizione creati?

PAGINA CARELLO e PAGINA PAGAMENTO (checkout)

Politiche sulle Spedizioni

Se la pagina delle politiche non viene impostata, il cliente farà riferimento alla pagina informativa del sito: SPEDIZIONI; e per le politiche di reso alla pagina informativa del sito: RESI E RIMBORSI.

La sezione per inserire le politiche di spedizione si raggiunge con il pulsante [Clicca qui per Aggiungere le “Politiche di Spedizione” ] (o testo simile)

Attenzione ! Cliccando sul pulsante si apre la sezione senza ricaricare la pagina e sotto al testo di guida. Scorrere verso il basso la pagina.

Di seguito i campi da compilare e la loro descrizione:

• Tempi di preparazione/lavorazione:
  • Si intende il tempo che intercorre tra l’acquisto online e la consegna del prodotto al corriere, da parte del venditore.
  • Solitamente si possono impostare da 1 a qualche giorno, senza necessariamente impostare tempi super rapidi.
    Particolari eccezioni con tempi molto lunghi potrebbero farli gli artigiani che producono i prodotti acquistati e quindi potrebbero aver bisogno settimane prima di poter consegnare il prodotto al corriere.
  • ES: 1 giorno lavorativo, 1-2 giorni lavorativi, 3-5 giorni lavorativi, 1-2 settimane e ad aumentare…
• Politica di Spedizione:
  • Testo a discrezione del venditore che può ad esempio segnalare già i costi differenti tra Zone geografiche o limiti di responsabilità sullo smarrimento da parte del corriere.
  • Sono Informazioni che ogni venditore dovrebbe valutare di comunicare in dettaglio ai propri clienti
• Politica di Rimborso:
  • In questo caso sono politiche in relazione alla spedizione di ritorno di prodotti rimborsati.
  • Si ricorda che esiste una sezione, nelle impostazioni -> “Negozio” dedicata alle regole sui Rimborsi e le Garanzie

Dove appaiono le Politiche di spedizione e rimborso?

Quando attivi uno dei 3 campi delle politiche di spedizione ( Tempo di Preparazione, Politica di Spedizione, Politica di Rimborso), in automatico in ogni scheda prodotto dei tuoi prodotti apparirà un TAB chiamato Spedizioni. Qui appariranno il lista i 3 campi se sono stati compilati.

Classi di Spedizione

I normali metodi di spedizione, senza aver impostato le classi di spedizione, sono validi per tutti i tuoi prodotti. Nel caso il tuo negozio spedisca oggetti che per le loro caratteristiche devono avere prezzi differenti di spedizione, allora è necessario usare le classi di spedizione.

Classi di spedizione come impostarle in rapporto alla spedizione

Ogni Metodo di spedizione, oltre al costo base, può avere un supplemento di costo fornito dalla classe di spedizione.

Per fare un esempio pratico potresti avere un metodo di spedizione standard da 5€ per tutti i tuoi prodotti. Un tuo prodotto però è fatto di vetro e alla spedizione è necessario aggiungere 2€ per l’assicurazione sul prodotto fragile. Però non puoi far pagare la spedizione 7€ per tutti i prodotti quando la tua necessità sta solo per un prodotto. La soluzione? Utilizzare la classe di spedizione FRAGILE per il solo prodotto particolare, e non impostare nessuna altra classe agli altri prodotti. Questo è il metodo migliore per queste situazioni particolari. Impostiamo nel metodo di spedizione standard il costo base di 5€, e sempre in esso impostiamo che la classe di spedizione FRAGILE ha un costo “aggiuntivo” di 2€. Al cliente verrà visualizzato il costo totale di 7€ per il prodotto con la classe Fragile, e per tutti gli altri 5€.

Definire la classe di spedizione nel metodo di spedizione

Manca una classe di spedizione adeguata alle tue necessità? Contatta lo staff venditori all’email dedicata per richiedere una classe spedizione aggiuntava adatta alle tue esigenze.

Le classi di spedizione AGGIUNGONO al costo base una cifra aggiuntiva che verrà sommata, non viene sostituito il nuovo costo con quello applicato al campo!

impostare i prezzi per le classi pre-impostate: dopo aver creato un metodo di spedizione dal modello base, come spiegato nei paragrafi precedenti di questa guida, si modifica il metodo e si imposta il costo base e tutti i costi supplementari per ogni classe di spedizione. Se una tipologia di classe di spedizione non viene utilizzata dal vostro store, consigliamo di lasciare voto (apparirà nel campo N/A).
Importante ricordare che tra i costi delle classi di spedizione viene anche richiesto “Nessuna classe di spedizione“ : questo input di costo definisce un costo supplementare al base per ogni prodotto senza classe di spedizione impostata. Visto che è già presente il costo base per ogni prodotto senza classe di spedizione è vivamente consigliato lasciare vuoto (N/A).

Elenco delle classi di spedizione offerte dal sito: (può variare)

1. Prodotto Fragile (per prodotti di tipo fragile che avranno bisogno di una spedizione dedicata)
2. Supplemento di peso (quando il costo aggiuntivo è legato al peso del prodotto)
3. Supplemento di dimensione (quando il costo aggiuntivo è legato alle dimensioni del prodotto)
4. Supplemento preziosi (quando il costo aggiuntivo è legato a un valore molto alto del prodotto, come gioielli e gemme)
5. Spedizione a quantità (quando la spedizione è in rapporto al numero di prodotti : 10 prodotti spediti costano meno di 20 prodotti spediti)
6. Nessuna classe di spedizione (si consiglia di lasciare vuoto N/A, altrimenti ogni prodotto dello store senza classe di spedizione impostata avrà l’aggiunta del costo di questo parametro.)

Costo classi di spedizione

Potrete sfruttare le classi di spedizione per aggiungere un prezzo aggiuntivo a un prodotto specifico. Potendo usare le formule per il prezzo, oltre che al normale costo di supplemento si può calcolare il supplemento in rapporto a diversi fattori.

ESEMPI PRATICI

Mettiamo ad esempio di dover pagare per un gioiello una assicurazione alla spedizione di 10€. Si può quindi valutare di selezionare nel prodotto la classe “spedizione preziosi” e nel costo di questa classe mettere 10 . Poi impostiamo nel prodotto la classe di spedizione appena indicata. Supponendo che la spedizione di base costa 6€, quando il cliente acquisterà questo prodotto con la classe spedizione preziosi, si avrà per la spedizione il costo di 6€+10€ per la classe spedizione, quindi 16€ totali.

Mettiamo ad esempio di avere delle piccole scatole. Spedirne 1 o 5 il prezzo è sempre 6€, ma se me ne chiedono 12 di scatole il corriere mi chiederà un supplemento (esempio 1 euro per ogni scatola in più). Si può quindi valutare di selezionare nel prodotto la classe “spedizione a quantità” e nel costo di questa classe mettere (1 * [qty]) - 6 . Supponendo che la spedizione di base è impostata con il costo di 6€. se il cliente prende 6 oggetti avrà una spedizione di 6€ + 0€ (1€ per 6 prodotti – 6€), se il cliente prenderà una spedizione di 15 oggetti la spedizione costerà 6€ + 9€ (1€ per 15 prodotti – 6€).

Tipo di Calcolo classi

Oltre a inserire un costo aggiuntivo a quello di base per ogni classe di spedizione, è necessario impostare come vengono calcolati: hai 2 opzioni.

1. Per Classe: Applica la spedizione ad ogni classe di spedizione individualmente
2. Per Ordine: Applica la spedizione per la classe di spedizione più costosa

Si consiglia di usare PER CLASSE. poiché se si sceglie per ORDINE, nell’elenco dei prodotti associati a quella spedizione apparirà solo il prodotto più costoso!

Classi di spedizione da impostare sul singolo prodotto

Di default la classe di spedizione di un prodotto non viene impostata. Per impostarla andare nella scheda prodotto, sotto la sezione “SPEDIZIONE E TASSE” visualizzare il selettore “Classe di Spedizione”. Selezionare la classe di spedizione desiderata per quel prodotto. E ovviamente salvare il prodotto.