Guida ai Metodi di Spedizione

Ogni venditore deve impostare i metodi di spedizione dalla dashboard del proprio account veditore. Se non impostati c’è il rischio che i prodotti vengano venduti senza il costo di spedizione! Quindi fare attenzione a impostarli il prima possibile.

Cosa sono le Zone di spedizione ?

Sono le Aree geografiche per cui inserire metodi di spedizione. Per l’Italia ci saranno spedizioni diversi che per ad esempio San Marino. Per impostare ogni metodo di spedizione si deve andare a modificare prima la Zona di spedizione.

Cosa sono i metodi di spedizione?

Sono i tipi di spedizione che offri al cliente per spedire i pacchi: puoi avere un solo metodo a un costo fisso con cui spedisci ogni pacco o avere più tipologie di spedizione tra cui il cliente può scegliere. Anche la spedizione gratuita è un metodo di spedizione da scegliere. Nei metodi di spedizione si sceglie il nome della spedizione visualizzata al cliente (tipo spedizione standard, spedizione exspress) e il costo per essa.

Su quali prodotti appaiono i metodi di spedizione?

I metodi attivati, sono visibili per tutti i prodotti del proprio negozio. Si possono variare i metodi di spedizione per singolo prodotto solo con l’utilizzo delle classi di spedizione. Il nome del metodo di spedizione rimarrà lo stesso

Dove si trovano le impostazioni per i metodi di spedizione?

GUIDA PRATICA: Come e dove Inserire il proprio metodo di spedizione

Segui la procedura qui definita o guarda le immagini di esempio:

1_ Entra nella schermata principale con le ZONE di SPEDIZIONE

impostazioni -> Spedizione (opens in a new tab)” rel=”noreferrer noopener” class=”ek-link”>Dashboard Venditore -> impostazioni -> Spedizione

spedizione impostazioni venditore zone spedizione conscritte
Schermata principale con Zone di spedizione

2_ Entra nella schermata Metodi di Spedizione per una specifica ZONA

Nella sezione del menu Venditore Spedizioni, cliccare sul link MODIFICA visibile sotto la zona di spedizione offerta dal sito. Questa azione aprirà l’elenco dei metodi di spedizione di quella zona.

spedizione impostazioni venditore elenco metodi coscritte
Elenco metodi di spedizione

3_ Crea una NUOVA Spedizione

Cliccando sul pulsante [Aggiungi Metodo di spedizione] si aprirà un popUp con la scelta dei metodi di spedizione di default da cui richiamare il modello (guarda l’elenco dei metodi di spedizione qui sotto). Selezionare uno dei modelli proposti e aggiungi il metodo.

Il metodo appena creato sarà generato in automatico , MA DEVE ESSERE ANCORA MODIFICATO.

spedizione impostazioni venditore crea metodo
popup creazione spedizione

4_ Modifica la Spedizione

Ogni spedizione creata manca dei valori chiave: Il costo e un nome adeguato alla propria spedizione. Nel caso di una spedizione gratuita si deve inserire la spesa minima dal proprio negozio per cui si attiva in automatico .

  1. Impostare il TITOLO:
    • questo testo apparirà come nome della spedizione visibile al cliente,
    • LUNGHEZZA Testo si consiglia di non mettere un nome troppo lungo (ES: “spedizione super-fast poste italiane” sarebbe un nome troppo lungo, mentre ” Poste SuperFast” è un nome più breve ma chiaro).
  2. Impostare il COSTO:
    • questo sarà l’effettivo costo della spedizione.
    • SOLO NUMERI (non mettere il simbolo del costo)
    • PUNTO AL POSTO DELLA VIRGOLA, per inserire un costo di 5,30€ scrivere nel campo 5.30. Per un costo di 5€ tondi mettere o 5.00 o semplicemente 5.
    • COSTO FINALE: il prezzo della spedizione è quello finale che il cliente deve pagare compreso di tasse (iva inclusa).
    • FORMULE MATEMATICHE PER IL CALCOLO COSTO: Puoi creare formule speciali per calcolare il costo come 10*[qty] ed altre da inserire nel input del costo. Guarda la guida qui sotto per creare al meglio le formule.
  3. Impostare la DESCRIZIONE: per alcuni modelli si può impostare la descrizione del metodo di spedizione visibile in futuro dai clienti.
  4. COSTO DELLE CLASSI DI SPEDIZIONE -> leggere la documentazione sulle classi di spedizione qui sotto.

Per chi utilizza lo stesso tipo di spedizione per tutti i prodotti (indifferentemente dal peso, dal volume, dalla fragilità, ecc) l’impostazione di questa sezione non è necessaria, e quindi si può lasciare in bianco

spedizione impostazioni venditore modifica metodo
PopUP di modifica spedizione

Tipi di Spedizione di Default

Quando devi creare un nuovo metodo di spedizione, puoi scegliere tra 3 tipologie chiave:

  1. Tariffa Unica (Spedizione Standard) – Spedizione con costo fisso o legato alla quantità e al costo totale acquistato.
    ES: Spedizione Poste Italiane a 5€, Spedizione Delux 24ore a 12€, Spedizione GSL a 4,50€
    1. Classi di spedizione : solo con questo metodo si possono impostare le classi di spedizione per i prodotti.
  2. Ritiro in Sede – E’ usato quando non c’è una spedizione e si può anche aggiungere un costo.
    ES: Ritiro in Negozio gratuito, Ritiro in sede a 3€
  3. Spedizione gratuita – E’ basata su una spesa minima per cui la spedizione diventa automaticamente gratuita.
    ES (se il cliente ha raggiunto i 50€ di acquisti) Spedizione Gratuita

Selezionando la Tariffa Unica avrai un metodo di spedizione basato su un costo fisso. Questo costo fisso può essere condizionato da 3 fattori chiave: la quantità dei prodotti acquistati, il costo totale dei prodotti acquistati e le commissioni delle tasse (esempi pratici più avanti); inoltre solo con questo metodo è possibile impostare le Classi di spedizione.
Selezionando Ritiro in Sede si può impostare un costo fisso (o anche un costo di 0€) e basta.
Infine nella Spedizione gratuita è necessario impostare la spesa minima nel proprio negozio per cui attivare in automatico la spedizione gratuita.

Formule sui costi della spedizione

Nel input del costo, oltre ad aggiungere il valore numerico effettivo del costo, si possono usare alcune formule matematiche per creare particolari combianzioni:

I seguenti codici possono essere inseriti assieme ai numeri per il costo per creare delle formule matematiche:

  • [cost] : rappresenta il costo totale dell’acquisto per il venditore. Se un cliente ha comprato 2 prodotti da 6€ e 5€, il valore che uscirà da questo codice sarà la somma totale 11€.
  • [qty]: rappresenta la quantità di prodotti dell’acquisto per il venditore. Se il cliente ha comprato un prodotto da 5€ con 2 unità e un prodotto da 20€ per 1 unità sola, il totale delle unità comprate visibile in questo codice sarà 3.
  • [fee percent=’10’ min_fee=’20’ max_fee=”]: rappresenta una tassa aggiuntiva. Questa tassa ha due argomenti facoltativi (min_fee e max_fee) che possono essere usati in combinazione al valore base di percentuale:
    • [fee percent=’10’]: utilizzando la parola percent si può creare una percentuale basata sul costo totale dell’ordine. Ad esempio se il costo totale dell’ordine è di 100€, il 10% di questo esempio rappresenta 10€, e quindi la spedizione avrà un costo totale del costo della spesa + il 10%, ovvero 110€.
    • [min_fee=”] – importo minimo del costo totale per attivare ad esempio la percentuale.
    • [max_fee=”] – importo massimo del costo totale per attivare ad esempio la percentuale.

ESEMPI PRATICI di formule da inserire nel campo costo:

  • 10.00 * [qty] – 10€ a pezzo
    • Scrivendo questo codice, dove 10.00 sta per 10€, avremo il costo spedizione di 10€ per ogni prodotto acquistato dal venditore. Questo vuol dire che se una persona prende 3 prodotti, anche di differente natura, apparirà come costo base di quella determinata spedizione 30€.
  • 0 * [qty] – 0€ di spedizione (una specie di spedizione gratuita
    • Se si moltiplica 0 per un valore risulterà sempre 0. Quindi come costo finale della spedizione apparirà 0€
  • [cost] / 2 – metà della spesa totale venditore
    • Scrivendo questo codice, dove [cost] è la spesa totale per il venditore, si dividerà il costo totale per 2. Se abbiamo acquistato prodotti per 14€, il costo di spedizione in questione sarà di 7€ .
  • 10 + ( 2 * [qty] ) – 10€ + 2€ per ogni pezzo aggiunto
    • il valore 10 intende un costo fisso di 10€ al quale si sommerà sempre 2€ per quantità. Quindi se di prendono 4 prodotti si avrà 10€ + (2€x4 ovvero 8€) = 18€ per la spedizione finale.
  • 20.00 + [fee percent=”10″ min_fee=”30″] – 20€ + il 10% se la spesa supera i 30€
    • il valore 20.00 intende un costo fisso di 20€ al cui si aggiungerà la percentuale del 10% del costo finale, MA (l’aggiunta della percentuale) a condizione che il costo finale sia almeno di 30€ in su. Quindi se abbiamo una spesa totale di 26€ avremo come spedizione 20€ e basta. Se abbiamo una spesa totale di 34€ avremo come spedizione 20€ + 3,4€ (il 10%) per un totale di 23,40€. Come si può notare se la spesa è sotto i 30€ si paga il supplemento, altrimenti non si paga.
  • 20.00 + [fee percent=”10″ max_fee=”50″] – 20€ + il 10% se la spesa è sotto i 30€
    • il valore 20.00 intende un costo fisso di 20€ al cui si aggiungerà la percentuale del 10% del costo finale, MA (l’aggiunta della percentuale) a condizione che il costo finale non superi i 50€ . Quindi se abbiamo una spesa totale di 26€ avremo come spedizione 20€+2,6€ (il 10%) per un totale di 22,60€. Se abbiamo una spesa totale di 80€ la spedizione costerà 20€ e basta. Come si può notare se la spesa è sotto i 50€ si paga il supplemento, altrimenti non si paga.

Come e dove appaiono i metodi di spedizione al cliente

PAGINA CARELLO e PAGINA PAGAMENTO (checkout)

Al cliente il tipo di spedizione appare in 2 soli luoghi prima del pagamento: nel carrello e nel pagamento (checkout). Dopo il pagamento sarà aggiunto ai dati della spesa il nome della spedizione selezionata e il costo a tutte le schede e le email che riguardano quell’ordine.

Dalle figure qui sotto si può vedere come appaiono i nomi spedizione al cliente e come al raggiungimento della spedizione gratuita (solo se impostata), tutte le altre spedizioni spariscono.

Politiche di Spedizione e del rimborso

Oltre a impostare i metodi di spedizione, il venditore può scegliere di impostare le politiche di spedizione e di resi.

Se la pagina delle politiche non viene impostata, il cliente farà riferimento alla pagina informativa del sito: SPEDIZIONI; e per le politiche di reso alla pagina informativa del sito: RESI E RIMBORSI.

Politiche di spedizione Standardizzate del sito

Tempi di lavorazione del venditore:
circa 3-5 giorni lavorativi.

Tempi di consegna del corriere circa:
Capitali / Centri più importanti : circa un giorno lavorativo ( in linea di massima 24/72 ore)
– Paesi di Provincia: attorno ai 2 ai 4 giorni lavorativi
– Zone montane o più difficili da raggiungere: i tempi sono molto variabili e possono superare i 4 giorni lavorativi
Calabria: spedizioni molto variabili a seconda delle aree, quindi le tempistiche potrebbero essere sia brevi che molto lunghe.
Isole maggiori (Sicilia, Sardegna): i tempi di consegna sono influenzati anche dal tragitto in aereo o in traghetto, causando possibili ritardi di numerosi giorni. I tempi non sono prevedibili.
Isole minori: sempre a causa del tragitto in traghetto o piccoli aerei, i tempi sono molto variabili e imprevedibili.

I dati qui elencati possono variare nel tempo – FAR SEMPRE RIFERIMENTO ALLA PAGINA SPEDIZIONI.

Crea la politica spedizioni e rimborsi personalizzata

Come puoi notare dall’immagine sottostante, cliccando sul pulsante Clicca qui per aggiungere le “Politiche di Spedizione si aprirà un’altra pagina con le impostazioni delle politiche. In quest’area si avrai 3 campi da impostare:

  • Tempo di Preparazione 
  • Politica di Spedizione
  • Politica di Rimborso
spedizione impostazioni venditore politiche spedizione
Sezione Politiche spedizione

Tempo di Preparazione

In questo campo si sceglie in quanti giorni il negoziante elabora l’ordine richiesto per renderlo pronto al corriere. Considerando che per spedire in tutta Italia solitamente ci vuole solo 1 giorno, il cliente può valutare in quanto tempo il prodotto arriverà al suo indirizzo calcolando questo tempo di preparazione e aggiungendo il giorno di spedizione.

Se la vostra attività e sempre attiva e quindi alla ricezione di un ordine, il giorno dopo è già stato consegnato al corriere potete mettere 1-2 giorni. Nel caso di attività più piccole, che magari chiamano il corriere solo 2 o 1 volta a settimana per eventuali spedizioni si consiglia di mettere più giorni, da 3-5 giorni o anche di più.

Questo valore è solo indicativo! non ha nessun vincolo salvo una buona comunicazione con il cliente.

Politica di Spedizione

Questo campo permette di aggiungere informazioni riguardanti la spedizione: solitamente usato per definire i tempi di consegna delle spedizioni in aree più remote. È buona norma informare il cliente dei dettagli sulla spedizione con tempistiche dettagliate. Inoltre si possono aggiungere numerose altre informazioni utili: ad esempio specificare l’acquisto minimo per la spedizione gratuita. Spiegare ogni tipologia di spedizione e quali vantaggi offrono in rapporto al prezzo.

Esempio di Politica di Spedizione

Tempi di consegna del corriere:

  • Capitali / Centri più importanti : dalle 24/72 ore lavorative
  • Paesi di Provincia: il temp di consegna del corriere potrebbe raddobbare
  • Zone montane o più difficili da raggiungere: le tempistiche di consegna potrebbero arrivare anche a 4 giorni lavorativi
  • Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) e minori: 5 giorni lavorativi, salvo problemi di consegna con le tratte con i traghetti.

Giorni di consegna:

Giorni feriali da Lunedì a Venerdì

Tipologie di spedizioni selezionabili:

  • Spedizione Standard : 4,99€
    • Spedizione standard per tutta Italia con tempi di consegna che variano dalle 24/72 ore in rapporto alla zona di consegna. Tempi più lunghi per isole e aree difficili da raggiungere.
  • Ritiro in Negozio: 1,00€
    • Puoi ritirare il prodotto dal nostro negozio in Via la Stella,42. Dal momento in cui ti sarà segnalato che il prodotto pronto al ritiro.
  • Spedizione Delux 24h: 8,50€
    • Spedizione garantita 24h ore alla consegna. La spedizione è garantita per le capitali e i centri urbani maggiori, non è prevista per le isole o per aree di provincia.
  • Spedizione assicurata: 5,50€
    • Spedizione Standard con la clausola assicurativa di protezione del pacco.

Spedizione gratuita:

La spedizione gratuita si attiva con una spesa minima di 50€ da effettuare con i nostri prodotti (spesa dal singolo venditore).

Spedizione nei giorni di Sabato e Domenica:

Le spedizioni vengono effettate solo nei giorni feriali. Nel caso si desideri avere una consegna anche nel week end, selezionare la Spedizione Delux 24h e specificare nelle note del pagamento che si desidera una spedizione nel week end.

Periodi di festività e black Friday:

Per il periodo di Natale e per il periodo degli sconti del black Friday non possiamo garantire le tempistiche di consegna. Il grande volume di richieste ai corrieri comporta ritardi e smarrimenti dei prodotti che non possiamo controllare e gestire come venditori.

Spedizione Gratuita – avvisa il cliente sulle schede prodotto

Ricorda che la spedizione gratuita si attiva in automatico nel carello se il cliente raggiunge la spesa minima impostata. Però non viene visualizzato al cliente la spesa minima da raggiungere per la spedizione gratuita. Per questo è consigliato segnalare o nelle politiche di spedizione e anche nella scheda negozio di segnalare la soglia di spesa minima per la spedizione gratuita. In questo modo potreste incentivare i clienti ad aumentare l’acquisto.

Spedizione sabato e domenica – viene offerta al cliente?

Il sito prevede le consegne del corriere in settimana, quindi non sabato e domenica. Questo non esclude al venditore di offrire una spedizione specifica per questa tipologia.

Solitamente i corrieri spediscono solo nei giorni lavorativi feriali, escludendo festivi e prefestivi (ovvero escludendo sabato e domenica). Da alcuni anni Amazon offre la spedizione nel week end e questa modalità sta prendendo moda tra i clienti.
Il sito non prevede le spedizioni per il week end, ma nel caso alcuni clienti siano interessati a questa modalità di spedizione, potete inserire nelle politiche sulle spedizioni un testo che specifica quale metodo di spedizione scegliere per avere la consegna nel week end.

Politica di Rimborso 

COMING SOON

scheda prodotto tab spedizioni

Dove appaiono le Politiche di spedizione e rimborso?

Quando attivi uno dei 3 campi delle politiche di spedizione ( Tempo di Preparazione, Politica di Spedizione, Politica di Rimborso), in automatico in ogni scheda prodotto dei tuoi prodotti apparirà un TAB chiamato Spedizioni. Qui appariranno il lista i 3 campi se sono stati compilati.

Classi di Spedizione

Classi di Spedizione, cosa sono

I normali metodi di spedizione, senza aver impostato le classi di spedizione, sono validi per tutti i tuoi prodotti. Nel caso il tuo negozio spedisca oggetti che per le loro caratteristiche devono avere prezzi differenti di spedizione, allora è necessario usare le classi di spedizione.

Classi di spedizione come impostarle in rapporto alla spedizione

Ogni Metodo di spedizione, oltre al costo base, può avere un supplemento di costo fornito dalla classe di spedizione.

Per fare un esempio pratico potresti avere un metodo di spedizione standard da 5€ per tutti i tuoi prodotti. Un tuo prodotto però è fatto di vetro e alla spedizione è necessario aggiungere 2€ per l’assicurazione sul prodotto fragile. Però non puoi far pagare la spedizione 7€ per tutti i prodotti quando la tua necessità sta solo per un prodotto. La soluzione? Utilizzare la classe di spedizione FRAGILE per il solo prodotto particolare, e non impostare nessuna altra classe agli altri prodotti. Questo è il metodo migliore per queste situazioni particolari. Impostiamo nel metodo di spedizione standard il costo base di 5€, e sempre in esso impostiamo che la classe di spedizione FRAGILE ha un costo “aggiuntivo” di 2€. Al cliente verrà visualizzato il costo totale di 7€ per il prodotto con la classe Fragile, e per tutti gli altri 5€.

Definire la classe di spedizione nel metodo di spedizione

Manca una classe di spedizione adeguata alle tue necessità? Contatta lo staff venditori all’email dedicata per richiedere una classe spedizione aggiuntava adatta alle tue esigenze.

Le classi di spedizione AGGIUNGONO al costo base una cifra aggiuntiva che verrà sommata, non viene sostituito il nuovo costo con quello applicato al campo!

impostare i prezzi per le classi pre-impostate: dopo aver creato un metodo di spedizione dal modello base, come spiegato nei paragrafi precedenti di questa guida, si modifica il metodo e si imposta il costo base e tutti i costi supplementari per ogni classe di spedizione. Se una tipologia di classe di spedizione non viene utilizzata dal vostro store, consigliamo di lasciare voto (apparirà nel campo N/A).
Importante ricordare che tra i costi delle classi di spedizione viene anche richiesto “Nessuna classe di spedizione : questo input di costo definisce un costo supplementare al base per ogni prodotto senza classe di spedizione impostata. Visto che è già presente il costo base per ogni prodotto senza classe di spedizione è vivamente consigliato lasciare vuoto (N/A).

Elenco delle classi di spedizione offerte dal sito: (può variare)

  1. Prodotto Fragile (per prodotti di tipo fragile che avranno bisogno di una spedizione dedicata)
  2. Supplemento di peso (quando il costo aggiuntivo è legato al peso del prodotto)
  3. Supplemento di dimensione (quando il costo aggiuntivo è legato alle dimensioni del prodotto)
  4. Supplemento preziosi (quando il costo aggiuntivo è legato a un valore molto alto del prodotto, come gioielli e gemme)
  5. Spedizione a quantità (quando la spedizione è in rapporto al numero di prodotti : 10 prodotti spediti costano meno di 20 prodotti spediti)
  6. Nessuna classe di spedizione (si consiglia di lasciare vuoto N/A, altrimenti ogni prodotto dello store senza classe di spedizione impostata avrà l’aggiunta del costo di questo parametro.)

Costo classi di spedizione

Potrete sfruttare le classi di spedizione per aggiungere un prezzo aggiuntivo a un prodotto specifico. Potendo usare le formule per il prezzo, oltre che al normale costo di supplemento si può calcolare il supplemento in rapporto a diversi fattori.

ESEMPI PRATICI

Mettiamo ad esempio di dover pagare per un gioiello una assicurazione alla spedizione di 10€. Si può quindi valutare di selezionare nel prodotto la classe “spedizione preziosi” e nel costo di questa classe mettere 10 . Poi impostiamo nel prodotto la classe di spedizione appena indicata. Supponendo che la spedizione di base costa 6€, quando il cliente acquisterà questo prodotto con la classe spedizione preziosi, si avrà per la spedizione il costo di 6€+10€ per la classe spedizione, quindi 16€ totali.

Mettiamo ad esempio di avere delle piccole scatole. Spedirne 1 o 5 il prezzo è sempre 6€, ma se me ne chiedono 12 di scatole il corriere mi chiederà un supplemento (esempio 1 euro per ogni scatola in più). Si può quindi valutare di selezionare nel prodotto la classe “spedizione a quantità” e nel costo di questa classe mettere (1 * [qty]) - 6 . Supponendo che la spedizione di base è impostata con il costo di 6€. se il cliente prende 6 oggetti avrà una spedizione di 6€ + 0€ (1€ per 6 prodotti – 6€), se il cliente prenderà una spedizione di 15 oggetti la spedizione costerà 6€ + 9€ (1€ per 15 prodotti – 6€).

Tipo di Calcolo classi

Oltre a inserire un costo aggiuntivo a quello di base per ogni classe di spedizione, è necessario impostare come vengono calcolati: hai 2 opzioni.

  1. Per Classe: Applica la spedizione ad ogni classe di spedizione individualmente
  2. Per Ordine: Applica la spedizione per la classe di spedizione più costosa

Si consiglia di usare PER CLASSE. poiché se si sceglie per ORDINE, nell’elenco dei prodotti associati a quella spedizione apparirà solo il prodotto più costoso!

Classi di spedizione da impostare sul singolo prodotto

Di default la classe di spedizione di un prodotto non viene impostata. Per impostarla andare nella scheda prodotto, sotto la sezione “SPEDIZIONE E TASSE” visualizzare il selettore “Classe di Spedizione”. Selezionare la classe di spedizione desiderata per quel prodotto. E ovviamente salvare il prodotto.

scheda prodotto classi di spedizione da impostare

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