Quando contattare LF STORE per l’assistenza?

LuccaFan Store gestisce l’assistenza su tutti i problemi tecnici del sito e dei pagamenti. Ad esempio se non si riesce a modificare un campo personale nel proprio profilo, o il pagamento riscontra un errore sconosciuto.

Quando contattare il singolo Venditore (STORE) per l’assistenza?

I Venditori che vendono i singoli prodotti gestiscono la parte riguardante le richieste per: il prodotto, la fattura d’acquisto, la spedizione, cambiamento di dati degli indirizzi, rimborsi.

LF STORE gestisce anche direttamente le problematiche dei prodotti per il venditore : “LuccaFan STORE Vendite” .

Come Contatto i singoli Venditori?

Ogni venditore ha una scheda dedicata (vetrina) in cui è presente il form per essere contattato via email (tramite sistemi di contatto del sito); inoltre alcuni venditori offrono il contatto diretto con What-up sulla propria pagina venditore e infine è presente un pulsante per l’assistenza (sempre gestito dallo stesso venditore) nella scheda riassuntiva dell’ordine effettuato.

Come Contatto LF STORE?

Puoi contattare LF Store per l’assistenza con il form che segue per tutti problemi definibili Tecnici.
Per informazioni sui prodotti e problemi per l’acquisto di prodotti venduti dal venditore: “LuccaFan STORE Vendite” è consigliato utilizzare l’apposito form presente nella Vetrina dello store prima segnalato o usare direttamente il pulsante Assistenza presente nella scheda riassuntiva dell’ordine effettuato.

Come posso dialogare con LF STORE?

Email – problemi Tecnici

Può contattarci tramite il form qui indicato per qualunque domanda o problema tecnico sul sito. Il controllo email avviene in orario d’ufficio, nei giorni lavorativi. Nei periodi di festività o ferie, potrebbero esserci dei ritardi nella risposta.

Sarete ricontattati dopo l’analisi del problema: è quindi possibile che ci voglia un giorno o 2 prima di un ricontatto.

Email – Domande e Problemi Prodotto

Puoi contattarci tramite il Form Assistenza presente nella scheda Venditore della nostra Vetrina (“LuccaFan STORE Vendite”) o tramite il pulsante Assistenza direttamente presente nella scheda riassuntiva dell’ordine.

Consigliamo vivamente di usare i sistemi descritti in questo paragrafo, perché permettono di selezionare subito l’ordine o il prodotto in questione. Attività non possibile tramite questo form.

Telefono

Il contatto telefonico è garantito solo con appuntamento e per problemi complessi che richiedono un contatto più diretto.

Sarà necessario, come prima fase, inviare un email tramite questo form (per problemi tecnici) o inviare un email tramite il form di assistenza all’ordine (per problemi sull’ordine o sul prodotto), specificando che si vuole avere un contatto telefonico.

Sarete ricontattati per la richiesta effettuata ed eventualmente vi sarà fornito un appuntamento telefonico.

Assistenza in sede

Non abbiamo una sede fisica in cui offrire assistenza. Invitiamo ad usare l’assistenza via email.

Problemi a inviare il form?

Il nostro contatto email di riferimento è :

lfstore-info[ch]luccafan.com

Basta che converti [ch] nel simbolo della chiocciola per avere l’indirizzo completo.

Utilizza il form per richiedere assistenza sui problemi Tecnici del Sito.
Vai nella scheda venditore o nella pagina di riepilogo ordine per richiedere assistenza sui prodotti . FeedBack e BUG hanno un form dedicato Qui.

    L'utente di riferimento con cui hai effettuato il login al sito dovrebbe apparire direttamente nel campo. Non modificare con altro testo!

    Scegli una tipologia di assistenza

    Se riscontri problemi o bug, inserisci una descrizione dettagliata del problema.

    Puoi scegliere se allegare un immagine per aiutarci a individuare i problemi (max 2mb)

    Accetta la privacy Policy del sito.

    I dati personali saranno trattati in riferimento alla Privacy Policy del sito.

    Problemi con gli ordini

    Ti ricordiamo che per richieste riguardanti gli ordini devi contattare il venditore del prodotto: nella pagina dell’ordine selezionare il pulsante Assistenza.
    Nel caso di ordini con più venditori: il pulsante Assistenza non appare nella prima pagina dell’ordine, ma nei sub-ordini dei singoli venditori che si trovano a fondo pagina dell’ordine totale. Entrare quindi nel Sub-Ordine con apposito tasto e cercare in quella scheda il pulsante assistenza.

    LF Store gestisce l’assistenza per gli ordini effettuati dallo Store: “LuccaFan STORE Vendite”.

    Dove Cercare il Form di Contatto?

    • Utilizzare il form nella scheda ordine (pulsante Assistenza)
    • con Più VENDITORI nell’ordine il pulsante di assistenza è nella scheda del SUB-Ordine
    • Guida Richiedere Assistenza per L’ordine

    Problemi con l’account utente

    Puoi richiedere assistenza per problemi di varia natura riguardanti il login o la registrazione del proprio account.

    Consigliamo, prima di richiedere assistenza, di effettuare la registrazione al sito tramite il form di registrazione e non la pagina di pagamento.

    Nel caso di problemi riferiti alla compilazione del Form di Registrazione e del Login Fallito: consigliamo di scrivere nell’email il dettaglio dell’errore indicato.
    Nel caso di presenza della parola “block” nell’errore, invitiamo ad inserire nell’email anche il proprio IP, se si utilizza un IP fisso o dinamico e se si sta usando una VPN.

    Dove Cercare il Form di Contatto?

    Puoi utilizzare il Form di Contatto in questa pagina per richiedere assistenza

    Freedback Sito – Idee e Consigli

    Se vuoi lasciare un FeedBack sul sito, ti invitiamo a usare il form dedicato per i Feedback alla Pagina dedicata. In aggiunta potresti lasciare una valutazione del sito alla pagina: Valutazione del progetto Store fieristico.

    segnalazione BUG/Problemi

    Puoi segnalare BUG, Errori, Piccoli problemi, Miglioramenti pratici utilizzando il form dei FeedBack alla Pagina dedicata.