Spedizioni

Le spedizioni sono gestite separatamente per ogni venditore. Ogni negoziante imposta le proprie tariffe di spedizione e i corrieri scelti.

Ogni venditore predispone il tipo di spedizione che offre (può offrirne una sola standard o più di una). I corrieri utilizzati sono differenti tra i vari venditori, quindi la merce probabilmente arriverà con mezzi differenti. Questo presume che non ci sarà possibilità di accorpare l’arrivo di diversi prodotti dello store.

Saranno poi elencate tutte le tipologie di spedizioni usufruibili nel carello e nel pagamento. Le spedizioni gratuite in base alla spesa effettuata dal singolo venditore saranno visibili direttamente al raggiungimento della cifra minima.

Nella pagina del carello e in quella di pagamento è possibile scegliere il metodo di spedizione che si preferisce. Questa scelta sarà effettuata per ogni venditore da cui acquisterete un prodotto. Potete cambiare metodo di spedizione in qualsiasi momento prima del pagamento.

Le spedizioni gratuite, appariranno in automatico, disattivando tutte le altre tipologie di spedizione. Se non sarà presente una spedizione gratuita, è possibile che il venditore non l’abbia concessa o che non si è raggiunto il tetto minimo di spesa (per singolo venditore).

Scegli il metodo di spedizione che preferisci nel carrello/pagamento

Puoi vedere dall’immagine sottostante, che nel carrello (ma anche nella schermata riassuntiva per il pagamento) sarà presente un box per scegliere il metodo di spedizione per ogni venditore. Per prodotti venduti dallo stesso venditore, il metodo scelto sarà impostato per tutti i prodotti di quel venditore. Le spedizioni o le tariffe uniche, saranno visualizzate senza la possibilità di scegliere tra differenti tariffe.

Tipo di Tariffe

Tariffa Unica: il venditore offre un unico tipo di tariffa, sarà visualizzata solo quella e non se ne potranno scegliere.

Più Tariffe offerte: il venditore ha predisposte 2 o più tariffe da scegliere: ad esempio una tariffa Standard e una Express più veloce. Avendo differenti costi, potrete scegliere quale tariffa utilizzare.

Spedizione Gratuita: le spedizioni gratuite si attivano sopra una certa soglia di spesa per venditore, o con specifiche condizioni imposte dal venditore. Se si attiva una spedizione gratuita per quel venditore, sarà visualizzata in automatico nel box del venditore in questione. Alla somma totale delle spedizioni, quelle gratuite varanno 0€.

spedizione schermata carello
Schermata carello con più prodotti e più venditori

Come verrà comunicata la spedizione

Al momento dell’acquisto, l’ordine sarà messo in lavorazione e tutte le informazioni necessarie spedite al venditore. Sarà poi quest’ultimo che dopo aver accettato l’ordine sceglierà il suo corriere e imposterà i dati della spedizione.

Le spedizioni vengono inserite dai singoli venditori e non dai corrieri! E’ possible che le spedizioni vengano inserite in momenti differenti dai singoli venditori. Se acquisti da più venditori è possibile che avrai notifica di più spedizioni.

Riceverai i Dati della spedizione tramite Email

Quando il venditore inserirà i dati della spedizione, riceverai un email con i dati del corriere.

Il titolo dell’email sarà vagamente simile a “[LuccaFan STORE] Nuova spedizione creata per il tuo ordine“. Nell’email avrai i dati spedizione e un riassunto dei prodotti spediti con quella specifica spedizione. E’ possibile in alcuni rari casi, che il venditore spedisca separatamente i prodotti richiesti, anche se hai acquistato dallo stesso venditore; in queste situazioni ti potranno arrivare dati di più spedizioni.

Fornitore delle spedizioni: Nome Corriere
Numero di spedizione: Numero Seriale della spedizione o Trak ID
Data di spedizione: Giorno in cui il corriere prenderà il pacco dal negozio
Stato spedizione: Situazione spedizione come (Prelevato, in consenga, in stanbay)

Commenti: Testo scritto dal negoziante come commento aggiuntivo ai dati sopra inseriti. questo campo può anche non essere presente.

Dati che ti saranno inviati nell’email

Fornitore delle spedizioni: DHL
Numero di spedizione: $()£()$4848284EDUW
Data di spedizione: 12 Dicembre 2021
Stato spedizione: In Consegna

Commenti: L’ordine è stato accettato. Il pacco è stato consegnato al corriere. Controlli il Numero di Tracing sul sito del corriere per visionare la data di consegna.

Esempio di Dati che ti saranno inviati nell’email con una spedizione DHL

I Dati spedizione sono sempre visibile nell’ordine

I dati della spedizione sono visibile anche nella scheda ordine del proprio profilo personale.

Andare su Ordini -> selezionare l’ordine che si vuole visionare. Nella pagina sarà visibile i dati della spedizione con un riquadro chiuso. cliccando sulla freccia a destra sarà visibile il prodotto e la cronologia delle spedizioni.

Se la scheda spedizione non è presente nell’ordine, è possibile che non sia ancora spedito il prodotto. Aspettare qualche giorno lavorativo, il tempo che il venditore gestisca l’ordine. Se dopo diversi giorni l’ordine non viene spedito, contatta il venditore.

spedizione schermata riepilogo ordine tendina chiusa
spedizione schermata riepilogo ordine

Se non ricevi informazioni della spedizione

Ricorda che il negoziante può elaborare il tuo ordine anche in 2 o 3 giorni lavorativi. Quindi non sarà immediata la schermata spedizioni.

Aspetta qualche giorni, se ti è possibile anche una settimana. Se non ti viene comunicata la spedizione, apri un tikets riguardante l’ordine. Per aprire il tikets basta andare nella scheda ordine, cliccare il pulsante Assistenza, selezionare l’eventuale venditore e id dell’ordine. E chiedere assistenza.

Nel caso l’assistenza sull’ordine non abbia risultati effettivi per risolvere la spedizione, contattare l’assistenza del sito tramite il menù dedicato sul profilo utente. Il sito si occuperà SOLO di problemi di comunicazione con il venditore, non si occuperà di risolvere i problemi di spedizione. Questa opzione è da effettuarsi solo se il venditore non comunica con il proprio cliente.